1) Terminvereinbarung und Geltung dieser Bedingungen

Unsere Praxis ist eine reine Bestellpraxis: Für Ihre Behandlung reservieren wir Ihnen exklusiv ein festes Zeitfenster (in der Regel 60 Minuten), in dem sich Ihre Therapeutin bzw. Ihr Therapeut ausschließlich um Sie kümmert. Jeder vereinbarte Termin ist daher verbindlich – unabhängig davon, ob Sie ihn persönlich, telefonisch, per E-Mail oder online vereinbart haben.

Mit der Terminvereinbarung erkennen Sie diese Behandlungsbedingungen an. Bei telefonischer Vereinbarung weisen wir Sie auf die Bedingungen hin; Sie erhalten sie zudem verlinkt mit Ihrer Terminbestätigung per E-Mail und können sie jederzeit auf unserer Website und in der Praxis einsehen. Spätestens beim ersten Termin bestätigen Sie diese Bedingungen vor Behandlungsbeginn durch Ihre Unterschrift; sie gelten dann auch für alle Folgetermine.

2) Terminabsage und -verschiebung

Können Sie einen Termin nicht wahrnehmen, sagen Sie ihn bitte spätestens 24 Stunden vorher ab oder verschieben Sie ihn. Nutzen Sie dafür bitte ausschließlich den Stornierungslink in Ihrer Terminbestätigungsemail. Innerhalb der letzten 24 Stunden vor dem Termin ist eine Stornierung oder Verschiebung über das Online-System nicht mehr möglich – informieren Sie uns in diesem Fall bitte umgehend telefonisch oder per E-Mail, damit wir versuchen können, das Zeitfenster anderweitig zu vergeben.

3) Verspätung

Bitte informieren Sie uns telefonisch, wenn Sie sich verspäten. Erscheinen Sie mehr als 15 Minuten nach dem vereinbarten Termin, ohne uns informiert zu haben, können wir die Behandlung nicht mehr gewährleisten; der Termin gilt dann als nicht wahrgenommen (Ziffer 4).

4) Ausfallhonorar bei versäumten Terminen

Erscheinen Sie ohne rechtzeitige Absage (Ziffer 2) nicht zu Ihrem Termin, geraten Sie in Annahmeverzug (§ 615 in Verbindung mit § 630b BGB). Wir berechnen dann ein Ausfallhonorar von 100 € je reservierter Behandlungsstunde (Doppeltermin: 200 €), ohne dass die Behandlung nachgeholt werden muss.

Das Ausfallhonorar entfällt, wenn wir das freigewordene Zeitfenster kurzfristig an einen anderen Patienten vergeben konnten oder Sie Ihre Verhinderung nicht zu vertreten haben. Teilen Sie uns eine unverschuldete Verhinderung bitte unverzüglich mit und weisen Sie sie auf Verlangen nach (z. B. durch ein ärztliches Attest). Das Ausfallhonorar ist keine Behandlungsleistung und wird von Kostenträgern nicht erstattet.

Patienten, die bereits zum ersten Termin unentschuldigt nicht erscheinen, erhalten keinen weiteren Termin.

5) Honorar und Zahlung

Die Abrechnung erfolgt nach der erbrachten Leistung (Anamnese, Untersuchung und Tests, behandelte Strukturen, Aufwand sowie Berichterstellung) – nicht allein nach der aufgewendeten Zeit (in der Regel 30 bis 60 Minuten). Grundlage ist für Selbstzahler und gesetzlich Versicherte der Osteopathische Honorarkatalog (OHK), für privat- und zusatzversicherte Patienten das Gebührenverzeichnis für Heilpraktiker (GebüH). Beide Verzeichnisse können Sie auf unserer Website einsehen. Der volle Rechnungsbetrag ist unmittelbar nach der Behandlung per EC- oder Kreditkarte zu zahlen.

6) Kostenerstattung – möglicher Eigenanteil

Unser Honorar ist unabhängig davon zu zahlen, ob und in welcher Höhe Ihre Krankenversicherung oder Beihilfe die Kosten erstattet. Bitte beachten Sie:

• Gesetzliche Krankenkassen erstatten osteopathische Leistungen nur, wenn Ihr Tarif dies ausdrücklich (z. B. als Zuschuss) vorsieht.
• Private Kranken- und Zusatzversicherungen erstatten je nach Tarif unterschiedlich – teils nur die Sätze des GebüH von 1985 (Neuauflage 2013), die nicht mehr zeitgemäß sind.
• Beihilfeberechtigten Patienten (Beamten) berechnen wir generell nur die vom Bundesinnenministerium erstatteten Beträge.
• Leistungen, die im GebüH nicht aufgeführt sind, rechnen wir analog vergleichbarer Positionen ab. Die Erstattung analog abgerechneter Leistungen wird von den Kostenträgern unterschiedlich gehandhabt – eine Erstattungssicherheit besteht nicht.

Ein möglicher Differenzbetrag (Eigenanteil) verbleibt in jedem Fall bei Ihnen. Bitte klären Sie den Umfang der Erstattung vor Behandlungsbeginn mit Ihrem Kostenträger. Angemessene Preisanpassungen behalten wir uns vor.

7) Aufklärung und Einwilligung

Sie bestätigen mit Ihrer Unterschrift, dass wir Sie rechtzeitig und verständlich über Art, Umfang und Durchführung der Behandlung, über zu erwartende Folgen und Risiken der Osteopathie und Naturheilkunde sowie über Dringlichkeit, Eignung und Erfolgsaussichten und mögliche Alternativen aufgeklärt haben (§§ 630a–630h BGB) und Ihre Fragen beantwortet wurden.

Invasive Verfahren (z. B. Dry Needling, Neuraltherapie mit Injektionen) führen wir ausschließlich nach gesonderter mündlicher Aufklärung und Ihrer zusätzlichen schriftlichen Einwilligung unmittelbar vor der jeweiligen Behandlung durch; sie sind nicht Gegenstand dieses Vertrags.

8) Datenschutz

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Terminvereinbarung, Behandlungsdokumentation und Abrechnung auf Grundlage des Behandlungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); Ihre Gesundheitsdaten verarbeiten wir zu Behandlungszwecken nach Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO. Wir unterliegen der Schweigepflicht (§ 203 StGB). Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit sie zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. Rechnungsdaten an Ihre Versicherung oder Beihilfestelle, sofern Sie die Erstattung beantragen) oder Sie gesondert einwilligen. Für Terminverwaltung und Praxissoftware setzen wir vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtete Auftragsverarbeiter ein. Ihre Behandlungsakte bewahren wir 10 Jahre auf (§ 630f BGB); Sie haben ein Recht auf Einsicht und eine unentgeltliche erste Kopie (§ 630g BGB). Ausführliche Informationen finden Sie im Datenschutz-Merkblatt auf unserer Website.

Zur Unterstützung der Behandlungsdokumentation setzen wir teilweise eine KI-gestützte Sprachaufzeichnung ein. Dies geschieht ausschließlich mit Ihrer gesonderten, freiwilligen Einwilligung (separates Formular), die Sie jederzeit widerrufen können. Ihre Behandlung ist davon unabhängig – ohne Einwilligung dokumentieren wir wie gewohnt manuell.

Mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie, dass Sie diese Behandlungsbedingungen – insbesondere die Regelungen zum Ausfallhonorar (Ziffer 4) und zum möglichen Eigenanteil bei der Kostenerstattung (Ziffer 6) – gelesen und verstanden haben und mit ihnen einverstanden sind.

9) Gutschein

Der Gutschein ist 3 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig. Evtl. Restguthaben sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar. 
Gutschein-Guthaben wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
Der Gutschein kann nicht für den Kauf von weiteren Gutscheinen verwendet werden.
 Der Gutschein ist nicht übertragbar.